Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng ứng dụng hoặc website ShipLuon, bạn đồng ý tuân theo các Điều khoản sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không sử dụng ShipLuon.

2. Điều kiện về độ tuổi

Bạn phải từ 13 tuổi trở lên để tạo tài khoản hoặc sử dụng ShipLuon. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận mình đáp ứng điều kiện này.

3. Vai trò của ShipLuon

ShipLuon là nền tảng công nghệ kết nối cửa hàng và shipper. Đây là điều khoản quan trọng nhất của tài liệu này, vui lòng đọc kỹ.

• ShipLuon không phải là đơn vị vận chuyển, hãng giao nhận, công ty giao hàng, người sử dụng lao động, hay đại diện của bất kỳ bên nào. Chúng tôi không vận chuyển hàng hoá và không thực hiện việc giao hàng.
• Thoả thuận giao hàng được xác lập trực tiếp giữa cửa hàng và shipper. ShipLuon không phải là một bên của thoả thuận đó. Các nội dung của từng đơn hàng — hàng hoá, lộ trình, phí giao hàng, thời gian — do hai bên tự thoả thuận với nhau.
• ShipLuon không giữ, không nhận, không chuyển, không thu hộ và không đối soát bất kỳ khoản tiền nào giữa cửa hàng và shipper. Phí giao hàng, tiền thu hộ (COD) và mọi khoản tiền khác được thanh toán trực tiếp giữa hai bên, bên ngoài nền tảng. ShipLuon không vận hành ví điện tử, không giữ tiền tạm (ký quỹ) và không làm trung gian thanh toán cho các khoản này. Khoản tiền duy nhất ShipLuon thu là phí gói dịch vụ của cửa hàng theo Mục 8, khoản phí này chỉ để sử dụng nền tảng và không bao gồm bất kỳ nội dung nào khác.
• ShipLuon không xác minh, không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về: danh tính, giấy phép, trình độ, bảo hiểm hay năng lực của bất kỳ người dùng nào; tính hợp pháp, nguồn gốc, quyền sở hữu, tình trạng, số lượng hay giá trị của hàng hoá; tính chính xác của thông tin do người dùng nhập; hoặc việc mỗi bên có thực hiện đúng những gì đã thoả thuận hay không.
• Mỗi bên tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật của mình — giấy phép kinh doanh, giấy phép đối với hàng hoá vận chuyển, pháp luật về vận tải và giao thông, hoá đơn, thuế và các nghĩa vụ kê khai khác theo quy định. ShipLuon không xuất hoá đơn thay cho bất kỳ bên nào.

Nội dung miễn trừ trách nhiệm tương ứng được nêu tại Mục 10 dưới đây.

4. Tài khoản

ShipLuon cung cấp hai loại tài khoản: tài khoản cửa hàng (tạo đơn hàng và đăng ký gói dịch vụ theo Mục 8) và tài khoản shipper (nhận và thực hiện giao đơn hàng). Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản chính xác và bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

5. Nội dung và dữ liệu người dùng

Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung mà bạn cung cấp trên nền tảng — ảnh đại diện, thông tin cửa hàng, thông tin đơn hàng, đánh giá và phản hồi giữa cửa hàng và shipper ("Nội dung người dùng").

Khi cung cấp Nội dung người dùng, bạn cấp cho ShipLuon quyền không độc quyền, phạm vi toàn cầu, miễn phí bản quyền để lưu trữ, sao chép và hiển thị nội dung đó nhằm phục vụ việc vận hành dịch vụ. Như được mô tả tại Chính sách quyền riêng tư, một số thông tin (ví dụ: ảnh đại diện, tên cửa hàng, thông tin liên hệ trong đơn) được hiển thị cho bên còn lại của đơn hàng như một phần hoạt động bình thường của ứng dụng.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng ShipLuon, bạn đồng ý không:

• Đăng nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, quấy rối, hoặc xâm phạm quyền của người khác.
• Tạo đơn hàng giả, đơn hàng gian lận, hoặc đơn hàng chứa hàng hoá bị cấm.
• Nhận đơn rồi huỷ nhiều lần với ý đồ không trung thực, hoặc bỏ mặc hàng hoá đang trên đường giao.
• Thu thêm các khoản ngoài mức đã thoả thuận trong đơn hàng, hoặc gây sức ép buộc bên còn lại thanh toán bên ngoài ứng dụng.
• Mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, hoặc xuyên tạc mối liên hệ với họ.
• Thu thập, quét dữ liệu từ ShipLuon bằng phương thức tự động khi chưa được phép.
• Can thiệp hoặc gây gián đoạn đến an ninh hoặc hoạt động của dịch vụ.

7. Kiểm duyệt nội dung và xử lý vi phạm

Chúng tôi có thể xem xét, gỡ bỏ hoặc hạn chế nội dung vi phạm các điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành. Chúng tôi cũng có thể tạm ngưng tài khoản, hạn chế quyền truy cập đơn hàng, hoặc chấm dứt tài khoản chịu trách nhiệm cho các vi phạm đó.

8. Gói dịch vụ và thanh toán

Mục này chỉ điều chỉnh phí gói dịch vụ mà cửa hàng trả cho ShipLuon để sử dụng nền tảng. Mục này không điều chỉnh phí giao hàng hay tiền thu hộ (COD) giữa cửa hàng và shipper — theo Mục 3, các khoản này không bao giờ đi qua ShipLuon.

Tài khoản cửa hàng có thể đăng ký gói dịch vụ được mô tả tại trang Bảng giá. Có hai hình thức thanh toán:

• Mua trong ứng dụng (hình thức chính): Giao dịch được thực hiện qua hệ thống mua hàng trong ứng dụng trên iOS và Android, và được điều chỉnh bởi điều khoản của nền tảng bạn mua hàng, bên cạnh Điều khoản sử dụng này — App Store (iOS): Thoả thuận cấp phép người dùng cuối tiêu chuẩn của Apple; Google Play (Android): Điều khoản dịch vụ Google Play. Các điều khoản của nền tảng này quy định về giá, thanh toán, tự động gia hạn và huỷ đăng ký. Đăng ký thuê bao được quản lý thông qua cài đặt tài khoản Apple ID hoặc Google Play của bạn, tuỳ theo nơi bạn thực hiện giao dịch mua.
• Chuyển khoản ngân hàng (hình thức tuỳ chọn): Bạn có thể thanh toán trực tiếp bằng mã VietQR tại trang Thanh toán. Gói dịch vụ mua theo hình thức này có thời hạn cố định và không tự động gia hạn. Gói sẽ được kích hoạt sau khi chúng tôi xác nhận được giao dịch chuyển khoản.

9. Sở hữu trí tuệ

Tên gọi, logo, ứng dụng và website ShipLuon (không bao gồm Nội dung người dùng) thuộc quyền sở hữu của chúng tôi và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ. Không có nội dung nào trong các điều khoản này chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi cho bạn. Quyền sở hữu Nội dung người dùng vẫn thuộc về bạn, như được mô tả tại Mục 5.

10. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

ShipLuon được cung cấp theo hiện trạng ("as is") mà không có bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp công nghệ và an ninh thông tin tiên tiến nhất (giao thức bảo mật HTTPS/TLS, mã hoá cơ sở dữ liệu hệ thống) để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng. Trong các trường hợp bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi (sự cố đường truyền internet quốc gia, hoặc các cuộc tấn công mạng quy mô lớn vượt quá khả năng phòng vệ thông thường), chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để phối hợp cùng các bên khắc phục, phục hồi dữ liệu nhưng được miễn trừ toàn bộ các trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại gián tiếp hoặc nguồn thu bị bỏ lỡ của Người dùng.

Phù hợp với vai trò được nêu tại Mục 3, ShipLuon không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát, trộm cắp, hư hỏng, hao hụt, thiếu hụt, giao sai hoặc giao chậm đối với hàng hoá.
• Phí giao hàng chưa được thanh toán hoặc đang tranh chấp, tiền thu hộ (COD) chưa được hoàn trả, hoặc bất kỳ khoản tiền nào giữa cửa hàng và shipper — ShipLuon chưa từng giữ các khoản tiền này và không có nghĩa vụ ứng trước, hoàn trả, bảo lãnh hay thu hồi chúng.
• Việc một bên không thực hiện, huỷ ngang, hoặc có hành vi không trung thực hoặc trái pháp luật.
• Tai nạn, thương tích, vi phạm luật giao thông, hoặc thiệt hại về tài sản phát sinh trong quá trình giao hàng.
• Thuế, hoá đơn, giấy phép hoặc các nghĩa vụ pháp lý khác của mỗi bên.
• Tranh chấp giữa cửa hàng và shipper nói chung — các tranh chấp này được giải quyết trực tiếp giữa hai bên. Theo toàn quyền quyết định của mình và trên tinh thần hỗ trợ, ShipLuon có thể cung cấp dữ liệu đơn hàng mà chúng tôi lưu giữ để phục vụ việc giải quyết, nhưng việc hỗ trợ đó không đồng nghĩa với việc chấp nhận bất kỳ trách nhiệm nào, và ShipLuon không đóng vai trò trọng tài.

Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm của ShipLuon đối với một người dùng cho mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ được giới hạn ở mức phí gói dịch vụ mà người dùng đó đã thực tế thanh toán cho ShipLuon trong kỳ liền trước. ShipLuon không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp hoặc nguồn thu bị bỏ lỡ.

11. Chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm các điều khoản này. Bạn có thể ngừng sử dụng ShipLuon và xoá tài khoản của mình bất cứ lúc nào — xem hướng dẫn xoá dữ liệu của chúng tôi.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ các điều khoản này hoặc việc bạn sử dụng ShipLuon sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của toà án có thẩm quyền tại Đà Nẵng, Việt Nam.

13. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian để phản ánh những thay đổi của dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi đó, chúng tôi sẽ cập nhật trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng ShipLuon sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

14. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:

• Liên hệ